La livraison en toute sérénité, en France et à l’international

Dans quels pays effectuez vous la livraison ?

Vous avez la possibilité de choisir votre point de livraison, en France ou à l’international (Etats-Unis, Australie, Europe…).


Quel est votre réseau de transporteurs en France et à l'international ?

Livraison en France : le mode d'expédition standard pour la France est le service de livraison de colis Colissimo de La Poste.

Livraison en Europe et à l’international : (Etats-Unis, Australie, Allemagne, Belgique…) : Nos livraisons sont assurées par DHL (DHL Express).

Quel que soit ce point de livraison, nous vous fournissons un lien vous permettant de suivre, en direct et en ligne, la livraison de votre colis.


Quels sont les modes de livraison et comment sont envoyé mes colis ?

Accessoires et pièces détachées - Equipement de la personne - Cadres et émaillage :

Votre commande est livrée à l'adresse de votre choix. Nos livraisons sont assurées par la Poste ou DHL. En cas d'absence, un avis d'instance vous indique le bureau de poste où venir retirer votre colis.

Vélos:

Votre commande est livrée à l'adresse de votre choix. Nos livraisons sont assurées par transporteur. En cas d'absence, un avis de passage vous indique où venir retirer votre colis.


Quels sont les Frais de Port, en France et à l'international pour les particuliers ?

Frais de Port en France pour les particuliers :

Les Frais de Port à destination de la France métropolitaine sont de 7€ pour les particuliers.

Frais de Port à l'international pour les particuliers :

Pour tout autre pays à l'international (Europe, DOM-TOM, Corse, Suisse, Luxembourg, Monaco, Japon …), le montant des Frais de Port sera calculé en fonction de l'adresse postale de destination de l’envoi de votre colis.


Comment connaître les Frais de Port en fonction de ma destination à l'international ?

NOTE : Par défaut, les frais de ports appliqués avant votre commande sont étalonnés à un prix de 7 € car il s'agit des Frais de Port appliqués à une livraison en France pour les particuliers.

Pour connaître les Frais de Port appliqués à votre destination à l'internationale, nous vous invitons à initier votre parcours d’achat en vous rendant jusqu’à l’étape 3 de votre commande (Mode de livraison)

Calcul frais de port

C’est à cette étape que seront automatiquement calculés vos Frais de Port appliqués par notre partenaire DHL en fonction de votre adresse de livraison. 

Si les Frais de Port ne sont pas calculés automatiquement lors de cette étape avec l’adresse de livraison désirée ou qu'un message vous indique "Aucun Transporteur Disponible", merci de nous contacter par mail à l’adresse : contact@berthoudcycles.fr.


Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Lorsque vous effectuez une commande d’un ou plusieurs produits, nous nous engageons à emballer et envoyer vos colis via nos ateliers situés - 1035 Rue des Acacias, Fleurville, France - le jour (ouvré) suivant votre commande.

Le délai maximum de livraison est de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Généralement nos articles sont livrés dans la semaine. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer une livraison dans les délais les plus courts.

Cependant, certains articles ne sont pas toujours disponibles facilement, nous vous informerons des délais de livraison, et si ceux-ci vous semblaient trop longs, vous aurez la possibilité d'annuler ou de remplacer les articles concernés.

Pour les cadres et vélos, les délais sont forcément plus longs, ces articles étant fabriqués à la demande. Nous vous confirmerons les délais au moment de votre commande.



Que dois je faire à la livraison de mon colis ?

 

Le jour de livraison, reprenez la facture-bordereau de livraison et contrôlez les articles commandés.

Vous devez émettre des réserves si le colis est écrasé ou ouvert.

En cas de problème, prenez contact immédiatement avec nous au 03.85.51.46.46 depuis un téléphone en France ou encore en composant le 00.333.85.51.46.46 si vous nous contactez depuis un téléphone à l'international.

Vous pouvez également consulter les informations concernant les retours produits sur cette page.

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