Entrega en completa serenidad, en Francia y en el extranjero

¿En qué países hacen entregas?

Puede elegir el punto de entrega, en Francia o en el extranjero (Estados Unidos, Australia, Europa...).


¿Cuál es su red de transportistas en Francia y en el extranjero?

Entrega en Francia el método de envío estándar para Francia es el servicio de paquetería Colissimo de La Poste

Entrega en Europa y en el extranjero (Espana, Estados Unidos, Australia, Alemania, Bélgica...): Nuestros envíos son realizados por DHL (DHL Express)

Sea cual sea el punto de entrega, le proporcionamos un enlace que le permite seguir la entrega de su paquete en línea.


¿Cuáles son los métodos de entrega y cómo se envían mis paquetes?

Accesorios y piezas de recambio - Equipamiento personal - Marcos y esmaltes :

Su pedido se entrega en la dirección que usted elija. Nuestras entregas están garantizadas por Correos o DHL. En caso de ausencia, un aviso le indicará la oficina de correos donde puede recoger su paquete.

Bicicletas:

Su pedido se entrega en la dirección que usted elija. Nuestras entregas se realizan mediante un transportista. En caso de ausencia, un aviso de paso le indicará dónde puede recoger su paquete.


¿Cuáles son los gastos de envío, en Francia y en el extranjero, para los particulares?

Gastos de envío en Francia para particulares:

Los gastos de envío a Francia son de 7 euros para los particulares.

Gastos de envío internacionales para particulares:

Para todos los demás países internacionales (Espana, Europa, DOM-TOM, Córcega, Suiza, Luxemburgo, Mónaco, Japón...), el importe de los gastos de envío se calculará en función de la dirección postal de destino de su paquete


¿Cómo puedo saber los gastos de envío para mi destino internacional?

NOTA: Por defecto, los gastos de envío aplicados antes de su pedido están fijados a un precio de 7 € porque son los gastos de envío aplicados a una entrega en Francia para particulares.

Para conocer los gastos de envío aplicados a su destino internacional, le invitamos a iniciar su compra yendo al paso 3 de su pedido (Forma de entrega)

cálculo de los costes de envío Berthoud Cycles

Es en este momento cuando los gastos de envío aplicados por nuestro socio DHL se calcularán automáticamente en función de su dirección de entrega

Si los gastos de envío no se calculan automáticamente en esta fase con la dirección de entrega deseada o si un mensaje indica"No hay transportista disponible", póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en: contact@berthoudcycles.fr


¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Cuando usted realiza un pedido de uno o varios productos, nos comprometemos a embalar y enviar sus paquetes a través de nuestros talleres situados - 1035 Rue des Acacias, 71260 Fleurville, Francia - el día (laborable) siguiente a su pedido.

El plazo máximo de entrega es de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Por lo general, nuestros artículos se entregan en el plazo de una semana. Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega lo más rápida posible.

Sin embargo, algunos artículos no siempre están disponibles, le informaremos de los plazos de entrega, y si éstos le parecen demasiado largos, tendrá la posibilidad de cancelar o sustituir los artículos en cuestión.

Para los cuadros y las bicicletas, los plazos de entrega son inevitablemente más largos, ya que estos artículos se fabrican por encargo. Le confirmaremos el plazo de entrega cuando realice su pedido.



¿Qué debo hacer cuando me entreguen el paquete?

El día de la entrega, tome el albarán y compruebe los artículos pedidos.

Es necesario reservar si el paquete está aplastado o abierto

Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en 03.85.51.46.46 desde un teléfono en Francia o marcando 00.333.85.51.46.46 si se pone en contacto con nosotros desde un teléfono internacional.

También puede encontrar información sobre las devoluciones de productos en esta página.

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