Leverans

Bekymmersfri leverans i Frankrike och utomlands

Vilka länder levererar ni till?

Du kan välja leveransställe, i Frankrike eller utomlands (USA, Australien, Europa osv.).

Hur ser ert nätverk av transportörer ut i Frankrike och utomlands?

Leverans i Frankrike standardleveransmetoden i Frankrike är La Postes paketleveranstjänst Colissimo.

Leverans i Europa och utomlands (Förenta staterna, Australien, Tyskland, Belgien osv.): Våra leveranser sköts av DHL (DHL Express).

Oavsett leveransställe ger vi dig en länk som gör att du kan följa leveransen av ditt paket online.

Vilka är leveransmetoderna och hur skickas mina paket?

Tillbehör och reservdelar - Personlig utrustning - Ramar och emaljering :

Din beställning kommer att levereras till den adress du väljer. Våra leveranser sköts av La Poste eller DHL. Om du är frånvarande kommer ett leveransmeddelande att ange det postkontor där du kan hämta ditt paket.

Cyklar:

Din beställning kommer att levereras till den adress du väljer. Våra leveranser sker med transportör. Om du är frånvarande kommer ett leveransmeddelande att tala om för dig var du kan hämta ditt paket.

Vilka är leveransavgifterna i Frankrike och utomlands för privatkunder?

Leveranskostnader i Frankrike för privatkunder :

Portokostnaden till Frankrike är 7 euro för privatkunder.

Internationella leveranskostnader för privatpersoner:

För alla andra internationella länder (Europa, franska utomeuropeiska departement och territorier, Korsika, Schweiz, Luxemburg, Monaco, Japan osv.) beräknas leveranskostnaden utifrån den postadress som paketet skickas till.

Hur kan jag ta reda på leveransavgifterna för min internationella destination?

OBS: De leveransavgifter som tillämpas innan du gör din beställning är som standard inställda på 7 euro, eftersom detta är de leveransavgifter som tillämpas på leveranser i Frankrike för privatkunder.

För att ta reda på vilka fraktkostnader som gäller för din internationella destination, vänligen börja ditt köp genom att gå till steg 3 i din beställning (Leveransmetod).

Det är i detta skede som de leveranskostnader som tillämpas av vår partner DHL till din leveransadress kommer att beräknas automatiskt.

Om fraktkostnaderna inte beräknas automatiskt i detta skede för den leveransadress du har valt eller om du får ett meddelande som säger"Ingen transportör tillgänglig", vänligen kontakta oss via e-post på contact@berthoudcycles.fr.

Hur lång tid tar det att få min beställning?

När du gör en beställning av en eller flera produkter åtar vi oss att packa och skicka dina paket via våra verkstäder på 1035 Rue des Acacias, 71260 Fleurville, Frankrike, på (arbets)dagen efter din beställning.

Den maximala leveranstiden är 14 dagar från det datum då vi tog emot din beställning. Våra produkter levereras vanligtvis inom en vecka. Vi gör vårt yttersta för att säkerställa leverans så snabbt som möjligt.

Vissa artiklar är dock inte alltid tillgängliga. Vi informerar dig om leveranstiderna, och om dessa verkar för långa har du möjlighet att avbeställa eller byta ut de berörda artiklarna.

För ramar och cyklar är leveranstiderna oundvikligen längre, eftersom dessa artiklar tillverkas på beställning. Vi bekräftar leveranstiderna när du gör din beställning.

Vad ska jag göra när mitt paket har levererats?

På leveransdagen tar du fakturan/fraktsedeln och kontrollerar de beställda artiklarna.

Om paketet är krossat eller öppet måste du reservera dig.

Vid problem, kontakta oss omedelbart på 03.85.51.46.46 från en telefon i Frankrike eller genom att ringa 00.333.85.51.46.46 om du ringer från utlandet.

Du kan också hitta information om produktreturer på den här sidan.