Devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código del Consumidor, dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar sus motivos ni pagar una penalización.

Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones). En este contexto, su responsabilidad está comprometida. Cualquier daño que sufra el producto en esta ocasión puede ser tal que anule el derecho de desistimiento

Los gastos de devolución corren a su cargo.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Berthoud Cycles SAS le reembolsará las sumas pagadas, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su solicitud y a través del mismo medio de pago utilizado en el momento del pedido

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con las disposiciones del artículo L.121-21-8 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a

• Las prestaciones de servicios ejecutadas en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo expreso previo del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
• El suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control del comerciante y que pueden producirse durante el periodo de retirada.
• El suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.
• El suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
• El suministro de bienes que, después de la entrega y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;
• El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se retrase más de treinta días y cuyo valor acordado al celebrar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del comerciante.
• El suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
• El suministro de un diario, periódico o revista, excepto los contratos de suscripción a dichas publicaciones.
• Transacciones concluidas en subasta pública.
• El suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento previo y expreso y haya renunciado a su derecho de desistimiento.