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¿Cómo puedo hacer valer la garantía de SON o enviar un producto al servicio posventa?

Sólo nos ocupamos de la garantía de los productos SON comprados en Francia :


Hacer una solicitud de servicio posventa (sólo para Francia)

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Servicio posventa de SON Nabendynamo - Sólo en Francia

Especifique el nombre de su empresa (si es revendedor).

Indique el número de teléfono en el que podemos localizarle.

Por favor, indique el número de teléfono en el que podemos localizarle.

Número de 3 dígitos. El número de serie está estampado en el extremo del eje en el lado del conector.

Especifique la fecha de compra de su producto SON (indicada en la factura del cliente si es un revendedor)

Si has comprado tu producto SON en la web de Berthoud Cycles, encontrarás el número de pedido en tu factura de compra.

Por favor, adjunte la factura de compra (factura de cliente si es revendedor) de su producto para enviarla al Servicio Postventa.

Por favor, facilite toda la información posible sobre el problema.

Si es posible, adjunte una foto para identificar visualmente la parte dañada del producto.

Si es posible, adjunte una foto para identificar visualmente la parte dañada del producto.

To know the conditions of guarantee or after-sales service request, please click on the following link (French): FAQ & CGU SON


- I acknowledge that I am aware that shipping costs are at my expense.
If my product is no longer under warranty :
- I understand that I will be charged a return shipping fee (15 to 30 euros).
- I understand that if the wheel has to be unscratched, a fee will be charged.

 

Para cualquier solicitud de garantía o de servicio posventa relativa a un producto comprado fuera de Francia, diríjase al sitio web del fabricante SON : https://nabendynamo.de/en/service/repairs/.

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