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Wie kann ich die SON-Garantie in Anspruch nehmen oder ein Produkt an den Kundendienst schicken?

Wir kümmern uns nur um die Garantie von SON-Produkten, die in Frankreich gekauft wurden:

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SON Nabendynamo-Kundendienst - nur Frankreich

Bitte geben Sie Ihren Firmennamen an (wenn Sie Wiederverkäufer sind).

Bitte geben Sie die Telefonnummer an, unter der wir Sie erreichen können.

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Eine dreistellige Nummer. Die Seriennummer befindet sich am Ende der Achse auf der Seite des Anschlusses.

Geben Sie das Kaufdatum Ihres SON-Produkts an (auf der Rechnung des Kunden angegeben, falls Sie es weiterverkauft haben).

Wenn Sie Ihr SON-Produkt auf der Website von Berthoud Cycles gekauft haben, finden Sie die Bestellnummer auf Ihrer Kaufrechnung.

Bitte fügen Sie die Kaufrechnung für Ihr Produkt bei, die Sie an SAV senden möchten.

Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich über das aufgetretene Problem an.

Wenn möglich, fügen Sie bitte ein Foto bei, anhand dessen Sie den beschädigten Teil des Produkts visuell identifizieren können.

Wenn möglich, fügen Sie bitte ein Foto bei, anhand dessen Sie den beschädigten Teil des Produkts visuell identifizieren können.

To know the conditions of guarantee or after-sales service request, please click on the following link (French): FAQ & CGU SON


- I acknowledge that I am aware that shipping costs are at my expense.
If my product is no longer under warranty :
- I understand that I will be charged a return shipping fee (15 to 30 euros).
- I understand that if the wheel has to be unscratched, a fee will be charged.

 

Für alle Garantie- oder Kundendienstanfragen, die ein außerhalb Frankreichs gekauftes Produkt betreffen, wenden Sie sich bitte an die Website des SON-Herstellers: https://nabendynamo.de/en/service/repairs/.

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